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武汉晚报医生为何成了纠纷中的弱者

发布时间:2019-06-08 18:36:21 编辑:笔名
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谈起医疗纠纷,我们常常认为患者在医疗机构面前是相对弱势的,其权利有必要得到应有的声张。因为当个人面对一套封闭运作、设计严密的体系时,无力感显而易见。不过即使如此,维权也完全须限定在理性、合法的范围之内。一旦出现伤医、杀医事件,纠纷演变为仇怨与发泄,医疗机构的工作人员成了特定的报复目标,反过来他们就成了相对弱势。这种局面继续下去,医患关系就是“弱者受害”的关系;医患矛盾激化的恶果,是医疗服务的质量无法保障以及医院安全管理高度紧张。终承担这一恶果的两个群体,既有病人,也有医生。

78%的医生不希望子女从医的调查报告,恰好从侧面证明了这一点。医患矛盾长期得不到正常有效的排解,断裂的不仅是患者与医疗结构和医生之间的信任,还包括了医疗结构与其雇员之间的信任。温岭市人民医院的员工们高喊“院长下台”,不就是这种不信任的集中表现吗?给医护人员一个安全的工作环境,似乎已迫在眉睫。而这也基于一个十分简单的逻辑:医生有安全感,病人才能安心治病。若医生人心惶惶,在诊疗中处处设防,吃亏受罪的又是谁呢?

修复医患关系的方案已经提出很多,目前亟待改变的,是阻止“医生弱势”现象的蔓延。也就是不能让医生个人去直接面对纠纷中的风险,而要在患者和医护人员之间设立缓冲屏障。要做到这点,除了在应对医疗纠纷的机制中做好安排,更重要的是让这个缓冲屏障起到减压阀的作用,真正能疏导矛盾与激化的情绪。诸如“每20张病床应该配设一名保安”的做法,恐怕并不是一个好的办法。对于病人而言,有了疑惑和质疑,医院只要提供足够的解释与投诉渠道,而非依仗专业语言上的优势置之不理,就可以把多数矛盾控制在程度之中。

杀医案的出现,对医患关系的冲击是不言而喻的。但在负面效应之外,也完全应该激发起更广泛的谴责凶徒与保护医生权益的声音。这种呼声的一致,出于的是大家对正常医患关系的向往,对医生职业精神的认同。我们的医疗机构和管理者更需要在这个时候亡羊补牢,把之前没做好的做好,逐渐扭转“弱者受害”的不利趋势。(林坤)

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